2015年零售業(yè)的關(guān)鍵詞是“O2O”，進(jìn)入2016年“O2O”的概念則逐漸褪去了熱度，眼下正被“新零售”的概念逐漸取代。

最近一年來(lái)，電商巨頭們布局新零售業(yè)務(wù)的聲音就不絕于耳。去年11月阿里巴巴入股三江購(gòu)物，淘寶便利店繼杭州、上海后借助三江進(jìn)駐寧波。今年2月20日，阿里巴巴又與擁有4800家線下門店資源的百聯(lián)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式表示將把上海作為新零售的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。

作為阿里最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的京東也在“新零售”的道路上加緊布局。除了較早入股了永輝超市，京東還在去年將1號(hào)店、沃爾瑪?shù)壤胄铝闶蹜?zhàn)局。

“新零售=線上+線下+物流”

“新零售”這個(gè)概念是自2016年10月馬云提出后迅速成為熱門詞匯，但它說(shuō)到底究竟是一股什么樣的熱潮?

“新零售=線上+線下+物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通，"東方證券發(fā)布的報(bào)告這樣解釋道，“新零售是廣義模式下O2O的全面升級(jí)?！?/p>

東方證券將傳統(tǒng)的O2O和新零售做了比較，指出兩者有三點(diǎn)關(guān)鍵的區(qū)別:

“首先，傳統(tǒng)O2O側(cè)重于offline to online，而新零售側(cè)重于online to offline;

其次，傳統(tǒng)O2O線上、線下的融合多數(shù)停留在較為觸及的單向階段，核心驅(qū)動(dòng)因素是線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而新零售強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次的網(wǎng)狀打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求;

最后，傳統(tǒng)O2O的研究核心是商品，新零售的核心則是消費(fèi)者?！?/p>

誰(shuí)是幕后推手?電商高速發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)

那么到底是什么推動(dòng)了新零售這一新形態(tài)的產(chǎn)生?又為什么是當(dāng)下這個(gè)階段產(chǎn)生了這種新形態(tài)?報(bào)告指出，電商高速發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)催生買方市場(chǎng)是推動(dòng)新零售產(chǎn)生的核心驅(qū)動(dòng)因素。

新零售以消費(fèi)者為核心的根本原因在于消費(fèi)由賣方市場(chǎng)已逐步過(guò)渡到買方市場(chǎng)，買方市場(chǎng)中能夠生產(chǎn)出迎合消費(fèi)者物理需求的廠商(制造環(huán)節(jié))、滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求的零售商(銷售環(huán)節(jié))才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。買方市場(chǎng)的建立需要兩個(gè)條件，一是可選商品的極大豐富，二是消費(fèi)者個(gè)體差異化。

東方證券認(rèn)為：“國(guó)內(nèi)電商的充分發(fā)展打破了商品購(gòu)買的地理、時(shí)間、價(jià)格、品牌限制，極大豐富了購(gòu)物選擇。同時(shí)，80和90后年輕人逐漸成為消費(fèi)主力人群。主流消費(fèi)群體年輕化、富?；沟孟M(fèi)特點(diǎn)也從高價(jià)格敏感度轉(zhuǎn)向個(gè)性化需求。

當(dāng)前線上格局已形成，增速放緩，疊加消費(fèi)者對(duì)于便利度和體驗(yàn)的極致追求，線下零售無(wú)可替代的網(wǎng)店價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值逐步凸顯。而信息技術(shù)的充分發(fā)展使每一筆交易數(shù)據(jù)化成為可能，從而為新零售提供了技術(shù)保障?！?/p>

未來(lái)格局：電商巨頭跑馬圈地

自2017年開(kāi)年以來(lái)，電商巨頭們布局線下門店的聲音就不絕于耳。東方證券認(rèn)為，新零售在資本市場(chǎng)的最新表達(dá)是：“巨頭跑馬圈地，線下成為必爭(zhēng)之地?！?/p>

以阿里入股三江、私有化銀泰為標(biāo)志，線下消費(fèi)自去年四季度回暖為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)全渠道布局成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)變革主要方向。“電商之王”小米的董事長(zhǎng)雷軍也認(rèn)識(shí)到了線下渠道的重要性，他此前提出在今年要開(kāi)200家實(shí)體店，三年內(nèi)要在全國(guó)建立1000家小米之家。

其他消費(fèi)子行業(yè)中，品牌服飾受消費(fèi)升級(jí)影響最直接，線上線下深度融合。旅游行業(yè)處于老零售”與“新零售”共振階段：旅游在線化水平仍較低，龍頭加速布局;行業(yè)的特殊性決定了體驗(yàn)至上，線下價(jià)值堅(jiān)挺。

傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)仍停留在狹義O2O階段，電商龍頭三只松鼠已率先向線下回歸。醫(yī)藥新零售則更加重視構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)體系、獲取患者精準(zhǔn)流量以及提升長(zhǎng)期患者粘性，核心在于整合雙線優(yōu)勢(shì)為患者提供更好的服務(wù)。